Komunikace se stávajícími zákazníky – e-mailing
aneb proč neustále hledat nové, když můžeme vytěžit ty, co už máme
Co potřebujete vylepšit:
- Máte v databázi spoustu zákazníků, ale nekomunikujete s nimi.
- Chrlíte jeden e-mail za druhým a reakcí je stále méně.
- Neupdatujete databázi.
- Nevíte přesně, co vám v e-mailingu funguje. Nesledujete dlouhodobě open rate (kolik lidí otevřelo zprávu), click through rate (míra prokliku) a nemáte správně nastavené UTM (parametry, které sledují zdroje návštěvnosti).
Nabízíme tato řešení:
- Vycházíme z toho, že je jednodušší přesvědčit k nákupu spokojeného zákazníka než úplně nového.
- Optimalizujeme množství zasílaných sdělení – spokojený zákazník se nesmí odradit častými maily.
- Doporučíme slevu jakožto silný motivátor, ale pro rozvoj dlouhodobého vztahu to rozhodně nestačí. Zákazníci ocení i zajímavé informace.
- Zanalyzujeme vaši databázi, vyčistíme a sestavíme efektivní strategii. Takovou, ve které dosáhneme maximální retence zákazníků, zvýšíme frekvenci nákupu a budeme vaši značku tvořit jako lovebrand.
Jak probíhá spolupráce
Rozhodnete se pro Contexto
- Setkáte se s naším konzultantem
- Seznámíte se s naší metodikou a nástroji
Řeknete nám o sobě více
- Vyplníte marketingový dotazník a sestavíte zadání
- Dojde k předání podkladů a napojení do stávajících analytických systémů, jako je např. Mailchimp
- Setkáme se osobně
- Určíme vaše obchodní a marketingové cíle, technická omezení a požadavky, rozpočtová omezení, benefity vašich produktů, atd.
- Projdeme si společně dosavadní komunikaci a její efektivitu
Analýza a definice strategie
- Připravíme analýzu, v které zmonitorujeme: efektivitu dosavadní komunikace, jaké typy e-mailingů vám fungují, jaký obsah a kreativní řešení funguje, jaký typ předmětu funguje, jak efektivitu ovliňuje např. sezónnost, podíváme se, jak řešíte segmentaci, projdeme databázi, zkontrolujeme její “čerstvost a čistotu”, prověříme, jak komunikuje konkurence a další aspekty ovlivňující efektivitu.
Připravíme strategii, v rámci které:
- Definujeme cílovou skupinu, jednotlivé segmenty, a pro tyto definujeme typické zákazníky do úrovně person
- Pokud je to relevantní, připravíme rozdělení databáze na zákaznické segmenty dle definovaných skupin / person
- Zvolíme klíčová témata a motivátory
- Nastavíme strategii komunikace pro jednotlivé segmenty, zahrnující jak: programatické e-maily a notifikace, akční nabídky, obsahové newsletery rozvíjející vztah s vaši značkou
- Definujeme výchozí KPI's
- Připravíme plán e-mailingu pro první měsíc
Realizace
- Vytvoříme odsouhlasené mailingy
- Do přípravy zahrneme AB testování. A to minimálně pro první fázi, než budeme přesně vědět, které typy kreativního řešení jsou pro vaše zákazníky nejefektivnější
- Jednotlivé předměty e-mailů, které jsou klíčové pro zaujetí, doporučujeme testovat kontinuálně
- Vyčistíme / připravíme databázi a realizujeme prvotní rozesílky
Monitorujeme, vyhodnocujeme a optimalizujeme kampaně
- Jednotlivé mailingy průběžně sledujeme, analyzujeme a vyhodnocujeme
- Vytváříme nová řešení na základě poznatků z předešlých rozesílek
- Radujeme se z toho, jak nám pěkně roste open rate, click through rate a hlavně prodeje
Svezte se s námi na vlně úspěchu.
Chcete rozjet velké věci? Protože my ano!
Reference
Open rate mailingu 36%
Komunikace se stávajícími zákazníky – e-mailing
Open rate mailingu 36%
V rámci našeho projektu na osvětu osteoporózy jsme připravili řadu newsletterů, které poskytují dodatečné informace k této nebezpečné nemoci. Díky správně nastavenému obsahu a vhodně zvolené frekvenci dlouhodobě dosahujeme průměrný open rate 36%.
Osvětu této nebezpečné nemoci šíříme na 118%
Kompletní marketingové řešení, Performance marketing – PPC
Osvětu této nebezpečné nemoci šíříme na 118%
Připravili jsme strategii osvěty nemoci zvané osteoporóza. O této nemoci se příliš nemluví, takže velká skupina žen, které mohou být v ohrožení, o ní nevědí. Projekt si dává za cíl informovat. KPI nastavené na návštěvnost dlouhodobě plníme na 118%.
Facebook dokáže generovat stejný počet B2B leadů jako web
Kompletní marketingové řešení, Generování leadů, Správa sociálních sítí
Facebook dokáže generovat stejný počet B2B leadů jako web
Upravili jsme strategii komunikace značky Piazza D’Oro a soustředíme se generování B2B leadů. Díky vhodně zvolené kombinaci postů ze snového světa kávy a racionálních reklam dokážeme generovat stejný počet leadů jako z B2B-oriented webu.
Naši spokojení klienti
Martina Puchmelterová
Jacobs Douwe Egberts Professional
S agenturou Contexto jsme se pustili do lead generation strategie. Postavili jsme nový web, změnili strategii facebook profilu a začínáme aktivně performace marketing. A mohu říct, že generování leadů se skvěle rozbíhá.
Marek Mohyla
majitel Esennce.cz
S agenturou Contexto spolupracuji na zásadním obnovení strategie značky, a zároveň se Contexto stará o aktuální komunikaci na sociálních sítích a v mailingu. V obou úrovních spolupráce jsem nad míru spokojený. Contexto dovede přemýšlet tak, aby generovalo obrat, o který nám všem jde. A následně umí své myšlenky převést do reality. Důkazem je okamžitý nárůst prodejů generovaných z nových online aktivit.
Martin Cinolter
majitel Cinolter Antique
Spolupráce s firmou Contexto mohu opravdu doporučit. Pomohla mi zkonsolidovat marketing, zviditelnit mojí firmu a tím i přivést nové zákazníky.
Tomáš Drážný
CEO společnosti ExecutiveJob.cz
U agentury Contexto velice oceňuji šíři jejich businessového záběru a obchodní fokus. V průběhu naší spolupráce nám pomáhali jak se strategickou změnou business konceptu, tvorbou nového CI, stavbou nového webu, tak performance marketingem a správou soc sítí, respektive komplexním komunikačním mixem. Díky spolupráci s nimi se nám podařilo vnést do světa manažerského náboru opravdovou revoluci a nastartovat růst našeho portálu Executivejob.cz. Spolupráci s Contextem mohu jednoznačně doporučit.
Kontaktujte nás
Napište nám nebo zavolejte na +420 603 459 844 a my vám ukážeme, jak dokážeme komunikovat my!