Komunikace se stávajícími zákazníky – e-mailing
aneb proč neustále hledat nové, když můžeme vytěžit ty, co už máme
Co potřebujete vylepšit:
- Máte v databázi spoustu zákazníků, ale nekomunikujete s nimi.
- Chrlíte jeden e-mail za druhým a reakcí je stále méně.
- Neupdatujete databázi.
- Nevíte přesně, co vám v e-mailingu funguje. Nesledujete dlouhodobě open rate (kolik lidí otevřelo zprávu), click through rate (míra prokliku) a nemáte správně nastavené UTM (parametry, které sledují zdroje návštěvnosti).
Nabízíme tato řešení:
- Vycházíme z toho, že je jednodušší přesvědčit k nákupu spokojeného zákazníka než úplně nového.
- Optimalizujeme množství zasílaných sdělení – spokojený zákazník se nesmí odradit častými maily.
- Doporučíme slevu jakožto silný motivátor, ale pro rozvoj dlouhodobého vztahu to rozhodně nestačí. Zákazníci ocení i zajímavé informace.
- Zanalyzujeme vaši databázi, vyčistíme a sestavíme efektivní strategii. Takovou, ve které dosáhneme maximální retence zákazníků, zvýšíme frekvenci nákupu a budeme vaši značku tvořit jako lovebrand.
Jak probíhá spolupráce
Rozhodnete se pro Contexto
- Setkáte se s naším konzultantem
- Seznámíte se s naší metodikou a nástroji
Řeknete nám o sobě více
- Vyplníte marketingový dotazník a sestavíte zadání
- Dojde k předání podkladů a napojení do stávajících analytických systémů, jako je např. Mailchimp
- Setkáme se osobně
- Určíme vaše obchodní a marketingové cíle, technická omezení a požadavky, rozpočtová omezení, benefity vašich produktů, atd.
- Projdeme si společně dosavadní komunikaci a její efektivitu
Analýza a definice strategie
- Připravíme analýzu, v které zmonitorujeme: efektivitu dosavadní komunikace, jaké typy e-mailingů vám fungují, jaký obsah a kreativní řešení funguje, jaký typ předmětu funguje, jak efektivitu ovliňuje např. sezónnost, podíváme se, jak řešíte segmentaci, projdeme databázi, zkontrolujeme její “čerstvost a čistotu”, prověříme, jak komunikuje konkurence a další aspekty ovlivňující efektivitu.
Připravíme strategii, v rámci které:
- Definujeme cílovou skupinu, jednotlivé segmenty, a pro tyto definujeme typické zákazníky do úrovně person
- Pokud je to relevantní, připravíme rozdělení databáze na zákaznické segmenty dle definovaných skupin / person
- Zvolíme klíčová témata a motivátory
- Nastavíme strategii komunikace pro jednotlivé segmenty, zahrnující jak: programatické e-maily a notifikace, akční nabídky, obsahové newsletery rozvíjející vztah s vaši značkou
- Definujeme výchozí KPI's
- Připravíme plán e-mailingu pro první měsíc
Realizace
- Vytvoříme odsouhlasené mailingy
- Do přípravy zahrneme AB testování. A to minimálně pro první fázi, než budeme přesně vědět, které typy kreativního řešení jsou pro vaše zákazníky nejefektivnější
- Jednotlivé předměty e-mailů, které jsou klíčové pro zaujetí, doporučujeme testovat kontinuálně
- Vyčistíme / připravíme databázi a realizujeme prvotní rozesílky
Monitorujeme, vyhodnocujeme a optimalizujeme kampaně
- Jednotlivé mailingy průběžně sledujeme, analyzujeme a vyhodnocujeme
- Vytváříme nová řešení na základě poznatků z předešlých rozesílek
- Radujeme se z toho, jak nám pěkně roste open rate, click through rate a hlavně prodeje
Svezte se s námi na vlně úspěchu.
Chcete rozjet velké věci? Protože my ano!
Reference
Nový stánek s hračkami přímo v expozici
Kompletní marketingové řešení
Nový stánek s hračkami přímo v expozici
Klient Království železnic prodával reklamní předměty a hračky „přes pult“ u vstupu do expozice o patro výše. Umístěním stánku s reklamními předměty s železniční tématikou také přímo do expozice se nám podařilo zvýšit obrat na návštěvníka šestinásobně. Použitém vhodných regálů s bodovým osvětlením, nepůsobí v tmavém prostoru expozice nový stánek se suvenýry rušivě.
Mailingy se správným obsahem a ve správný čas
Komunikace se stávajícími zákazníky – e-mailing
Mailingy se správným obsahem a ve správný čas
Pro klienta Palatinum jsme automatizovali pravidelnou mailovou rozesílku. Díky využití kvalitního mailovacícho nástroje šetříme čas strávený odesílkou samotnou a zároveň se výrazně zvýšila doričitelnost a čtenost těchto newsletterů, které jsou využívané pro generování leadů.
Vytváření audiovizuálního obsahu pro náročné diváky
Správa sociálních sítí, Tvorba a distribuce obsahu
Vytváření audiovizuálního obsahu pro náročné diváky
Pro klienta vytváříme v “inhouse” produkci videoseriál, který jednotlivě popisuje výhody HR softwaru RECRU. Obsah míříme na lidé z HR, kteří se jen tak nad něčím nepozastaví a hned tak něco je nezaujme. A přesto naše videa dokoukávají.
Naši spokojení klienti
Martina Puchmelterová
Jacobs Douwe Egberts Professional
S agenturou Contexto jsme se pustili do lead generation strategie. Postavili jsme nový web, změnili strategii facebook profilu a začínáme aktivně performace marketing. A mohu říct, že generování leadů se skvěle rozbíhá.
Marek Mohyla
majitel Esennce.cz
S agenturou Contexto spolupracuji na zásadním obnovení strategie značky, a zároveň se Contexto stará o aktuální komunikaci na sociálních sítích a v mailingu. V obou úrovních spolupráce jsem nad míru spokojený. Contexto dovede přemýšlet tak, aby generovalo obrat, o který nám všem jde. A následně umí své myšlenky převést do reality. Důkazem je okamžitý nárůst prodejů generovaných z nových online aktivit.
Martin Cinolter
majitel Cinolter Antique
Spolupráce s firmou Contexto mohu opravdu doporučit. Pomohla mi zkonsolidovat marketing, zviditelnit mojí firmu a tím i přivést nové zákazníky.
Tomáš Drážný
CEO společnosti ExecutiveJob.cz
U agentury Contexto velice oceňuji šíři jejich businessového záběru a obchodní fokus. V průběhu naší spolupráce nám pomáhali jak se strategickou změnou business konceptu, tvorbou nového CI, stavbou nového webu, tak performance marketingem a správou soc sítí, respektive komplexním komunikačním mixem. Díky spolupráci s nimi se nám podařilo vnést do světa manažerského náboru opravdovou revoluci a nastartovat růst našeho portálu Executivejob.cz. Spolupráci s Contextem mohu jednoznačně doporučit.
Kontaktujte nás
Napište nám nebo zavolejte na +420 603 459 844 a my vám ukážeme, jak dokážeme komunikovat my!