EAA 2025 se blíží: Jste připraveni? Zkontrolujte si web včas!

EAA 2025: Co to je, koho se týká a co to znamená pro váš web?

Od 28. června 2025 vstoupí v platnost Evropský akt o přístupnosti (European Accessibility Act – EAA), který má zajistit, aby digitální služby a produkty byly přístupné všem – včetně lidí se zdravotním postižením.

Co je cílem EAA?

Zákon si klade za cíl sjednotit pravidla napříč členskými státy EU a zajistit, aby:

– lidé se zrakovým, sluchovým nebo pohybovým omezením mohli používat weby a aplikace bez bariér,
– byly dostupné informace, formuláře, nákupní procesy i samotné ovládání webu,
– digitální prostředí bylo inkluzivní a srozumitelné pro co nejširší skupinu uživatelů.

Koho se EAA 2025 týká?

Zjednodušeně řečeno – netýká se všech, ale velmi pravděpodobně se týká právě vás, pokud:

– prodáváte produkty nebo služby online,
– provozujete e-shop, rezervační systém, bankovní nebo pojišťovací služby,
– jste vydavatel nebo poskytujete digitální obsah,
– nabízíte audiovizuální nebo telekomunikační služby,
– patříte mezi veřejné instituce nebo pracujete pro stát.

Zákon se nevztahuje na mikropodniky – tedy firmy s méně než 10 zaměstnanci a ročním obratem nižším než 2 miliony EUR. Ovšem i ty se často rozhodnou web upravit dobrovolně – a to nejen kvůli zákonu, ale i kvůli lepší použitelnosti pro všechny.

Co konkrétně musí být přístupné?

Podle EAA musí být přístupné především:

Webové stránky (včetně formulářů, textů, tlačítek)

Webové stránky musí být srozumitelné a použitelné i pro osoby se zdravotním znevýhodněním. To znamená například:

• Správný kontrast mezi textem a pozadím, aby byl text dobře čitelný i pro lidi se zrakovým postižením.
• Srozumitelná struktura obsahu, včetně použití nadpisů (H1, H2…), seznamů a odstavců.
• Tlačítka a odkazy musí mít jasný popis (např. místo „Klikněte zde“ raději „Zobrazit nabídku“).
• Formuláře musí být správně označené (např. políčko pro e-mail musí mít jasný popisek a upozornění na chyby musí být srozumitelná a dostupná i přes čtečky obrazovky).
• Web musí být ovladatelný klávesnicí, tedy bez nutnosti používat myš.

Mobilní aplikace

Mobilní aplikace musí splňovat obdobné standardy přístupnosti jako weby:

• Texty v aplikaci musí být čitelné a zvětšitelné, ideálně se přizpůsobovat systémovému nastavení zařízení.
• Ovládací prvky (tlačítka, posuvníky, ikony) musí být dostatečně velké a oddělené, aby je bylo možné snadno ovládat i bez jemné motoriky.
• Aplikace musí být přístupná i přes asistivní technologie, jako je VoiceOver nebo TalkBack (čtečky obrazovky).

PDF dokumenty a návody ke stažení

Dokumenty ke stažení, jako jsou manuály, ceníky, obchodní podmínky, apod., nesmí být jen „obrázkové“ nebo nečitelné pro čtečky:

• Text musí být v dokumentu rozpoznatelný jako text (ne jako obrázek) – tedy použít například textové PDF místo naskenovaného letáku.
• Správné pořadí čtení a struktura dokumentu – tedy nadpisy, seznamy, alternativní texty k obrázkům, atd.
• Dostatečný kontrast a srozumitelný jazyk.

Proces nákupu či rezervace

Pokud na webu probíhá nákup, rezervace nebo jiný proces (např. vyplnění formuláře), musí být celý tento proces přístupný:

• Průvodce krok za krokem, který je logický, přehledný a má srozumitelné hlášky a popisky.
• Možnost ovládat proces klávesnicí (například výběr produktu, přechod na další krok, zadání údajů).
• Upozornění na chyby a kontrola vyplněných údajů musí být snadno srozumitelná.
• Dostupná nápověda nebo kontakt pro asistenci.

Videobsah (s titulky nebo přepisem)

Video na webu nebo v aplikaci musí být přístupné i lidem se sluchovým nebo zrakovým postižením:

• Titulky – ideálně i u mluveného slova (nejen pro cizojazyčná videa).
• Přepis mluveného slova – textová verze obsahu videa ke stažení nebo zobrazení pod videem.
• Popisný komentář pro slepé uživatele (audiopopis) – pokud je to možné a relevantní.
• Možnost video zastavit, přetočit a ovládat pomocí klávesnice.

Co to znamená pro váš web?

Evropská směrnice EAA (European Accessibility Act), která vstupuje v platnost v roce 2025, ukládá povinnost zajistit digitální přístupnost i soukromým firmám. Týká se e-shopů, webových stránek služeb a dalších online platforem. Pokud provozujete web, který spadá do této kategorie, je načase se na změny připravit. Níže najdete klíčové oblasti, které je potřeba upravit, aby váš web byl v souladu s novými pravidly.

1. Zajistit čitelnost a dostatečný kontrast textu

Texty musí být snadno čitelné i pro osoby se zrakovým omezením. Používejte vysoký kontrast mezi textem a pozadím, čitelné fonty a dostatečnou velikost písma. Umožněte také jeho zvětšení bez ztráty funkčnosti webu.

2. Přidat alternativní popisky k obrázkům (ALT texty)

Každý obrázek by měl mít popisný ALT text, který využívají čtečky obrazovky. Pomáhá to nejen uživatelům se zrakovým omezením, ale i SEO optimalizaci. Dekorativní obrázky mohou mít prázdný ALT („“), aby je čtečka přeskočila.

3. Umožnit ovládání webu pouze klávesnicí

Web musí být plně ovladatelný bez použití myši. To znamená, že pomocí klávesy TAB by mělo být možné procházet odkazy, tlačítka a formuláře.

4. Vytvořit dostupnou mobilní verzi webu

Web by měl být responzivní a přizpůsobený mobilním zařízením. Ovládací prvky musí být snadno „kliknutelné“ prstem a obsah by měl být přehledný i na menších obrazovkách.

5. Usnadnit formuláře, nákupy a rezervace

Formuláře a procesy jako objednávky musí být jednoduché, logicky uspořádané a srozumitelně popsané. Pole formulářů musí mít jasné popisky (labely) a chybová hlášení by měla být uživatelsky přívětivá.

6. Publikovat prohlášení o přístupnosti

Na webu by mělo být dostupné prohlášení, které popisuje, jak web splňuje pravidla přístupnosti. Uveďte také, jak vás může uživatel kontaktovat v případě problémů.

7. Zajistit dostupnost videí (titulky nebo přepis)

Videobsah musí být přístupný i lidem se sluchovým omezením. Přidejte titulky, případně doplňte textový přepis. U důležitých videí zvažte i znakový jazyk.

Případová studie: co znamená taková implementace v praxi:

Na začátku provedeme audit, který ukáže, co všechno je potřeba na webu upravit. Co všechno podle nových pravidel musí seb splňovat:

Kontrolní seznam přístupnosti

• Text je dostatečně kontrastní
• Obrázky mají alternativní popisky
• Web lze ovládat bez myši
• Videa mají titulky nebo přepis
• Formuláře jsou srozumitelné a označené
• Obsah je logicky strukturovaný
• Web je použitelný i na mobilních zařízeních
• Web obsahuje prohlášení o přístupnosti

Příklady firem, kterých se EAA 2025 netýká

Příklad 1: Osobní web freelancera

Martin je fotograf na volné noze, který má jednoduchý web s portfoliem a kontaktním formulářem. Nemá e-shop, nepřijímá platby online a jeho obrat je pod 2 miliony Kč.

• Na EAA 2025 se nevztahuje – firma je příliš malá a web neposkytuje aktivní digitální službu.

Příklad 2: Malé lokální kadeřnictví

Kadeřnictví „U Lenky“ má základní web s nabídkou služeb a telefonem. Rezervace probíhají pouze po telefonu. Firma má dva zaměstnance.

• Nevztahuje se, protože firma nesplňuje podmínky velikosti a neposkytuje online službu.

Příklad 3: Rodinný penzion bez online rezervací

Penzion Na Kopci má informativní web bez možnosti rezervace. Klienti volají nebo píšou e-mail.

• Nevztahuje se, protože chybí interaktivní funkce a firma je malá.

Příklad 4: Web neziskové iniciativy

Komunitní projekt „Zasaď strom“ provozuje web s informacemi o výsadbách, nemá příjmy, neprodává nic online.

• EAA se netýká – nezisková organizace bez placených služeb a transakcí.

Příklady firem, kterých se EAA 2025 týká

Příklad 1: E-shop se spotřební elektronikou

ElektroMax.cz je středně velký e-shop s elektronikou. Zákazníci zde objednávají zboží, platí online, rezervují dopravu. Firma má 20 zaměstnanců.

• Na EAA se vztahuje – web poskytuje digitální službu, umožňuje nákup, platbu, a firma překračuje prahové hodnoty.

Příklad 2: Hotelový řetězec s online rezervacemi

City Hotels Group má víc než 50 zaměstnanců a přes webový portál umožňuje rezervace a platby.

• EAA 2025 se vztahuje – jde o velkou firmu, která poskytuje služby online a pracuje s formuláři i platebními branami.

Příklad 3: Soukromá zdravotní klinika s online objednávkovým systémem

Privátní klinika MEDICO+ má web s možností objednat se na vyšetření, stáhnout PDF zprávy a kontaktovat lékaře přes formulář.

• Povinnost splnit EAA – zdravotní služby poskytované online a velká firma.

Příklad 4: Finanční instituce s přístupem do klientské zóny

FinStart Invest nabízí online sjednání produktů, přihlašování do klientského účtu, generování dokumentů.

• EAA se vztahuje – digitální služby, smlouvy, nákupy, přístup k údajům.

Závěr

Chcete mít jistotu, že váš web bude odpovídat nové legislativě a zároveň bude fungovat pro každého uživatele? Ozvěte se nám – rádi vám připravíme přístupný web, který splní nejen požadavky zákona, ale i očekávání návštěvníků.